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Quando os pagamentos estão ativos, ao confirmar a reserva o cliente é levado para o checkout do Stripe. A marcação fica Aguarda pagamento até o pagamento ser confirmado; depois passa a Confirmada e o valor pago fica registado nos detalhes da marcação.

O pagamento é registado nos Detalhes da marcação (valor, moeda, data). A marcação fica Aguarda pagamento até o Stripe confirmar; só depois passa a Confirmada. Se o cliente abandonar o checkout, a reserva fica por concluir (não ocupa o lugar definitivamente). O...

"O botão de Stripe está desativado": o plano atual não inclui pagamentos online (capítulo 8), a conta Stripe ainda não está Ativa, ou os pagamentos da loja estão desligados. Onboarding incompleto: o Stripe pode pedir documentos/dados adicionais; conclua o proc...

O Rezvy tem quatro planos. Os limites são totais por negócio ( ∞ = ilimitado): Grátis Pro Business À medida €/mês 0 19 49 sob consulta Lojas 1 1 5 * Profissionais 1 5 20 * Serviços 1 10 100 * Espaços 1 10 100 * Emails/mês 100 2 000 10 000 * SMS incluídos/mês 0...

Vá a Subscrições (no menu de Definições). Vê o plano atual, as barras de utilização (lojas, equipa, serviços, espaços, emails e SMS do mês) e a grelha de planos. Clique em Upgrade/Downgrade para o plano desejado, escolha mensal ou anual e conclua o pagamento p...

Se a utilização atual ultrapassar os limites do plano para onde quer ir, o sistema mostra uma revisão de downgrade com os recursos a reduzir e ligações para os gerir. Só pode confirmar depois de ficar dentro dos limites. 📸 08-downgrade.png — Ecrã de revisão d...

O plano À medida é configurado por um administrador da plataforma (limites e preço anual). Aparece como pendente de pagamento até pagar; entretanto os limites negociados já estão ativos. Pague pelo botão "Pagar X/ano".

Créditos SMS/Email compram-se nesta página (cartões dedicados) e não expiram — são consumidos depois de esgotada a mensalidade do plano (capítulo 6.3). Se tem uma subscrição ativa, o botão Gerir faturação abre o portal do Stripe (métodos de pagamento, faturas)...

"Não consigo reduzir de plano": a sua utilização atual ultrapassa os limites do plano-alvo. Reduza os recursos em excesso (lojas/equipa/serviços/espaços) e volte a tentar — a revisão de downgrade (8.3) indica exatamente o que reduzir. Plano atribuído por admin...

A página Estatísticas (disponível no plano Business ou superior) é um painel de análise do negócio. Vá a Estatísticas (no menu de Definições). Escolha o âmbito (loja atual, uma loja específica ou todas as lojas) e o período (Hoje, 7, 30 ou 90 dias, ou um inter...

A ocupação é aproximada (marcações ÷ slots da agenda × colunas) — serve para comparar dias/horas, não como contabilidade exata. A receita só aparece quando uma loja do âmbito tem pagamentos ativos (valores realmente cobrados, via Stripe). As visitas à página p...

💡 Cenário: descobre que sexta às 18:00 é o pico e terça de manhã está vazia. Crie uma promoção para terça de manhã (mais serviços/menos preço) e reforce a equipa à sexta à tarde. Use o âmbito "Todas as lojas" para comparar lojas; use uma loja específica para d...

Crie lojas em Definições → Lojas → Nova loja. Cada loja tem o seu horário, serviços, colaboradores, menu e agenda próprios (uma nova loja já vem com uma agenda semanal por preencher). Alterne entre lojas no seletor de loja (pílula no canto superior). A loja at...

Um colaborador pode estar atribuído a várias lojas, com âmbito de serviços diferente em cada uma e horário de trabalho por loja (ver 2.8). Quando tem acesso a mais do que uma loja, vê também o seletor de loja.

Função Reservas Configuração da loja Negócio / Lojas Colaborador ✓ — — Admin de loja ✓ ✓ — Admin do negócio (dono) ✓ ✓ ✓ O dono é também criado como colaborador com acesso a todas as lojas. Defina a função de cada colaborador na sua edição (ver 2.7).