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"O link não funciona": confirme que a página está publicada e que a loja tem Mostrar reservas ligado. "Não recebo reservas": verifique a janela de reservas (2.2/2.10) e se há horário/colaboradores disponíveis. Subdomínio: disponível só em Pro+; sem o plano, a ...

O separador Clientes é a base de clientes do negócio (partilhada entre as lojas do mesmo negócio).

A lista mostra nome, contacto, nº de marcações e última visita, com pesquisa, ordenação, filtro por loja e paginação. Novo cliente: clique em Novo e preencha nome + telefone e/ou email (pelo menos um) e, opcionalmente, a morada. Editar/Apagar: pelos botões na ...

Quando o sistema deteta um possível duplicado (mesmo telefone/email em registos diferentes), mostra um aviso. Clique nele para abrir a página de fusão e escolher, campo a campo, que valores manter. As marcações do registo removido passam para o mantido. 📸 05-...

Para cumprir o direito ao esquecimento, use Anonimizar na linha do cliente: os dados pessoais (nome, contactos, morada e notas) são apagados de forma irreversível, mas as marcações e estatísticas mantêm-se (sem identificar a pessoa). O cliente fica marcado com...

Cliente sem contacto: um cliente tem de ter telefone ou email (pelo menos um). Sem nenhum contacto, a marcação grava na mesma, mas o cliente não é criado/ligado nem recebe notificações. Números de telefone: são guardados em formato internacional (E.164). Use o...

O Rezvy envia automaticamente mensagens aos clientes (confirmação, alterações, cancelamento e lembretes), por email e/ou SMS. Configure tudo em Mensagens (no menu de Definições).

Ligue/desligue os canais Email e SMS. Para cada evento (Criada, Alterada, Cancelada, Lembrete) e canal, edite o assunto e o texto do modelo. Pode usar marcadores que são substituídos automaticamente, por exemplo: %NOME%, %NOME_NEGOCIO%, %DATA%, %SERVICO%, ...

Defina a antecedência dos lembretes (horas antes da marcação). Cada mensagem inclui um link /c/{token} onde o cliente pode confirmar ou cancelar sozinho. Um lembrete por SMS pode ser automaticamente dispensado se a marcação já estiver confirmada.

O seu plano inclui uma mensalidade de emails e SMS. Quando esgota, o envio passa a consumir créditos comprados (que não expiram). A página de Mensagens mostra o saldo e tem uma ligação Comprar créditos. Em Subscrições encontra os cartões "Comprar créditos SMS"...

Pode definir o nome do remetente dos SMS na página de Mensagens. Até ser aprovado, os SMS saem com o remetente predefinido da plataforma.

"As mensagens não saem": confirme que o canal (Email/SMS) está ligado, que o cliente tem o contacto desse canal, e que ainda há mensalidade ou créditos (6.3). O histórico de notificações de cada marcação (3.3) mostra o estado: Enviada / Falhada / Dispensada (c...

Pode pedir aos clientes que paguem no momento da reserva, através do Stripe. (Disponível nos planos com pagamentos online — ver capítulo 8.)

Vá a Pagamentos de Clientes (no menu de Definições). Clique em Ligar ao Stripe e siga o processo de onboarding do Stripe (Stripe Connect). Os pagamentos vão diretamente para a sua conta Stripe. Quando a conta ficar Ativa, pode ativar os pagamentos por loja. 📸 ...

Para cada loja, defina: Pagamentos ativos — liga/desliga. Exigir pagamento — obriga a pagar para confirmar, ou deixa o cliente escolher. Valor — preço do serviço (ou do espaço), ou um valor fixo. Moeda. 📸 07-regras-pagamento.png — Definições de pagamento de u...