Guia do Utilizador Rezvy

Este capítulo leva-o do "ainda não tenho conta" até estar dentro do backoffice, pronto para confi...

O registo é um assistente de 3 passos que cria, de uma só vez, a sua conta de utilizador, o negóc...

Por segurança, não consegue iniciar sessão antes de confirmar o email. Abra o email "Confirme o s...

Abra /Account/Login, introduza email e palavra-passe e clique em Entrar. Esqueci-me da palavra-p...

Depois de entrar, é levado diretamente para a Agenda (separador Reservas) — é aí que vai passar a...

Toda a configuração operacional — horário, serviços, espaços, equipa, menu — pertence a uma loja....

Vá a Definições → Lojas e clique em Editar na loja. Preencha nome, morada, telefone, email. Local...

Esta é a definição mais importante: controla como as reservas são estruturadas e como a agenda é ...

Vá a Configuração da loja → Horário. Para cada dia da semana, ligue/desligue Aberto. Defina um ou...

Para datas pontuais que fogem ao horário normal (feriados, inventários, eventos): Vá a Configuraç...

Vá a Configuração da loja → Serviços e clique em Novo serviço. Preencha: Nome e descrição. Duraçã...

Aplica-se às agendas Por mesa e Por espaço. Vá a Configuração da loja → Espaços. Clique em Novo e...

Em Colaboradores → Novo colaborador: Nome e cor (usada na agenda para distinguir a coluna do cola...

Define em que horas cada colaborador trabalha — útil quando difere do horário da loja. Exemplo: a...

Para negócios com menu (ex. restaurantes), vá a Configuração da loja → Menu: Crie categorias (ex....

Os campos do passo 2.2 controlam quando o cliente pode reservar online: Antecedência mínima — evi...

O separador Reservas é o centro do dia-a-dia: mostra a agenda da loja ativa e é onde cria, move, ...

Use a barra de ferramentas no topo (prev/hoje/próximo + seletor de data + seletor de vista) para ...

Clique em + Nova marcação (ou clique diretamente num espaço livre da agenda — já abre com a data/...

Clique numa marcação (na barra da agenda, ou no nome na vista de Lista) para abrir os Detalhes — ...

Pendente — recebida, à espera de confirmação (a menos que a loja tenha confirmação automática). C...

Arrastar uma marcação na grelha muda a hora; arrastar para outra coluna muda o colaborador / serv...

"Não aparecem horários": o dia pode estar fechado (horário ou horário especial), o colaborador po...

A página pública é a "montra" online do seu negócio: os clientes veem as lojas, os serviços, o me...

Vá a Definições → Página Pública (apenas o dono). O editor tem dois lados: à esquerda os campos, ...

Título e subtítulo da página. Logótipo e imagem de capa — carregue e recorte as imagens no própri...

No cartão Endereço, defina o slug (2–40 caracteres, minúsculas/hífens). A página fica em .../p/o-...

Para cada loja, no editor: Mostrar reservas — permite reservar nessa loja. Mostrar menu — mostra ...

Use a pré-visualização (telemóvel/computador) para confirmar o aspeto antes de divulgar. Quando a...

A página guia o cliente por um assistente: Escolher — serviço / espaço / nº de pessoas (e, em bar...

"O link não funciona": confirme que a página está publicada e que a loja tem Mostrar reservas lig...

O separador Clientes é a base de clientes do negócio (partilhada entre as lojas do mesmo negócio).

A lista mostra nome, contacto, nº de marcações e última visita, com pesquisa, ordenação, filtro p...

Quando o sistema deteta um possível duplicado (mesmo telefone/email em registos diferentes), most...

Para cumprir o direito ao esquecimento, use Anonimizar na linha do cliente: os dados pessoais (no...

Cliente sem contacto: um cliente tem de ter telefone ou email (pelo menos um). Sem nenhum contact...

O Rezvy envia automaticamente mensagens aos clientes (confirmação, alterações, cancelamento e lem...

Ligue/desligue os canais Email e SMS. Para cada evento (Criada, Alterada, Cancelada, Lembrete) e ...

Defina a antecedência dos lembretes (horas antes da marcação). Cada mensagem inclui um link /c/{...

O seu plano inclui uma mensalidade de emails e SMS. Quando esgota, o envio passa a consumir crédi...

Pode definir o nome do remetente dos SMS na página de Mensagens. Até ser aprovado, os SMS saem co...

"As mensagens não saem": confirme que o canal (Email/SMS) está ligado, que o cliente tem o contac...

Pode pedir aos clientes que paguem no momento da reserva, através do Stripe. (Disponível nos plan...

Vá a Pagamentos de Clientes (no menu de Definições). Clique em Ligar ao Stripe e siga o processo ...

Para cada loja, defina: Pagamentos ativos — liga/desliga. Exigir pagamento — obriga a pagar para ...

Quando os pagamentos estão ativos, ao confirmar a reserva o cliente é levado para o checkout do S...

O pagamento é registado nos Detalhes da marcação (valor, moeda, data). A marcação fica Aguarda pa...

"O botão de Stripe está desativado": o plano atual não inclui pagamentos online (capítulo 8), a c...

O Rezvy tem quatro planos. Os limites são totais por negócio ( ∞ = ilimitado): Grátis Pro Busines...

Vá a Subscrições (no menu de Definições). Vê o plano atual, as barras de utilização (lojas, equip...

Se a utilização atual ultrapassar os limites do plano para onde quer ir, o sistema mostra uma rev...

O plano À medida é configurado por um administrador da plataforma (limites e preço anual). Aparec...

Créditos SMS/Email compram-se nesta página (cartões dedicados) e não expiram — são consumidos dep...

"Não consigo reduzir de plano": a sua utilização atual ultrapassa os limites do plano-alvo. Reduz...

A página Estatísticas (disponível no plano Business ou superior) é um painel de análise do negóci...

A ocupação é aproximada (marcações ÷ slots da agenda × colunas) — serve para comparar dias/horas,...

💡 Cenário: descobre que sexta às 18:00 é o pico e terça de manhã está vazia. Crie uma promoção pa...

Crie lojas em Definições → Lojas → Nova loja. Cada loja tem o seu horário, serviços, colaboradore...

Um colaborador pode estar atribuído a várias lojas, com âmbito de serviços diferente em cada uma ...

Função Reservas Configuração da loja Negócio / Lojas Colaborador ✓ — — Admin de loja ✓ ✓ — Admin ...

Fusos diferentes: se as lojas estão em fusos horários diferentes, defina o fuso do negócio corret...

Pode subscrever a agenda da loja no calendário do telemóvel (Apple, Google, etc.). Na barra de fe...

A subscrição atualiza-se sozinha no calendário do telemóvel (não é uma exportação única). Para um...

Em Definições → Negócio gere os dados que valem para todo o negócio (todas as lojas). Dados gerai...

Todas as criações/edições/eliminações feitas por colaboradores ficam registadas. Veja-as em Defin...

Mude o fuso antes de criar marcações em escala — alterar o fuso muda a interpretação de "hoje/ago...

Chat ao vivo: o widget de chat está disponível em todo o site (canto inferior). Formulário de con...

No rodapé do site encontra os Termos, a Privacidade e a secção de RGPD (direitos do titular dos d...

Comece pelos capítulos 1 e 2 para ter a loja a funcionar; depois publique a página pública (capít...

Receitas "do zero" para os tipos de negócio mais comuns. Cada cenário junta os passos dos capítul...

Objetivo: clientes reservam um serviço com um barbeiro específico (ou "sem preferência"). Tipo de...

Objetivo: marcações com profissionais e durações diferentes por especialidade. Tipo: Por colabora...

Objetivo: reservas de mesa por número de pessoas, com menu visível. Tipo: Por mesa. Intervalo: 60...

Objetivo: reserva de campos por hora, com pagamento. Tipo: Por espaço. Intervalo: 60 min. (2.2) H...

Tipo: Por espaço. Intervalo: 60 min. (2.2) Horário: Qua–Dom 14:00–22:00. (2.3) Salas (Espaços): ...

Objetivo: reservar tratamentos sem fixar um profissional específico. Tipo: Por serviço. Intervalo...

Tipo de agenda escolhido e configurado (2.2) Horário de funcionamento + dias especiais (2.3 / 2....

Não consigo iniciar sessão — diz para confirmar o email. A conta existe mas falta confirmar o ema...

Por que não aparecem horários disponíveis? Possíveis causas: dia fechado (horário ou horário espe...

Qual é o endereço da minha página? .../p/o-seu-slug (definido no editor). Em Pro+ pode ativar o-...

Quais os marcadores que posso usar nos modelos? Ex.: %NOME%, %NOME_NEGOCIO%, %DATA%, %SERVICO...

Como mudo de plano? Em Subscrições, escolha o plano e o período (mensal/anual) e pague por Stripe...

Um cliente pediu para apagar os dados. Use Anonimizar na ficha do cliente: os dados pessoais são ...

Como vejo a agenda no calendário do telemóvel? Crie um feed de calendário (iCal) e adicione ao iP...