Search Results

Cliente sem contacto: um cliente tem de ter telefone ou email (pelo menos um). Sem nenhum contacto, a marcação grava na mesma, mas o cliente não é criado/ligado nem recebe notificações. Números de telefone: são guardados em formato internacional (E.164). Use o...

O Rezvy envia automaticamente mensagens aos clientes (confirmação, alterações, cancelamento e lembretes), por email e/ou SMS. Configure tudo em Mensagens (no menu de Definições).

Ligue/desligue os canais Email e SMS. Para cada evento (Criada, Alterada, Cancelada, Lembrete) e canal, edite o assunto e o texto do modelo. Pode usar marcadores que são substituídos automaticamente, por exemplo: %NOME%, %NOME_NEGOCIO%, %DATA%, %SERVICO%, ...

Defina a antecedência dos lembretes (horas antes da marcação). Cada mensagem inclui um link /c/{token} onde o cliente pode confirmar ou cancelar sozinho. Um lembrete por SMS pode ser automaticamente dispensado se a marcação já estiver confirmada.

O seu plano inclui uma mensalidade de emails e SMS. Quando esgota, o envio passa a consumir créditos comprados (que não expiram). A página de Mensagens mostra o saldo e tem uma ligação Comprar créditos. Em Subscrições encontra os cartões "Comprar créditos SMS"...

Pode definir o nome do remetente dos SMS na página de Mensagens. Até ser aprovado, os SMS saem com o remetente predefinido da plataforma.

"As mensagens não saem": confirme que o canal (Email/SMS) está ligado, que o cliente tem o contacto desse canal, e que ainda há mensalidade ou créditos (6.3). O histórico de notificações de cada marcação (3.3) mostra o estado: Enviada / Falhada / Dispensada (c...

Pode pedir aos clientes que paguem no momento da reserva, através do Stripe. (Disponível nos planos com pagamentos online — ver capítulo 8.)

Vá a Pagamentos de Clientes (no menu de Definições). Clique em Ligar ao Stripe e siga o processo de onboarding do Stripe (Stripe Connect). Os pagamentos vão diretamente para a sua conta Stripe. Quando a conta ficar Ativa, pode ativar os pagamentos por loja. 📸 ...

Para cada loja, defina: Pagamentos ativos — liga/desliga. Exigir pagamento — obriga a pagar para confirmar, ou deixa o cliente escolher. Valor — preço do serviço (ou do espaço), ou um valor fixo. Moeda. 📸 07-regras-pagamento.png — Definições de pagamento de u...

Quando os pagamentos estão ativos, ao confirmar a reserva o cliente é levado para o checkout do Stripe. A marcação fica Aguarda pagamento até o pagamento ser confirmado; depois passa a Confirmada e o valor pago fica registado nos detalhes da marcação.

O pagamento é registado nos Detalhes da marcação (valor, moeda, data). A marcação fica Aguarda pagamento até o Stripe confirmar; só depois passa a Confirmada. Se o cliente abandonar o checkout, a reserva fica por concluir (não ocupa o lugar definitivamente). O...

"O botão de Stripe está desativado": o plano atual não inclui pagamentos online (capítulo 8), a conta Stripe ainda não está Ativa, ou os pagamentos da loja estão desligados. Onboarding incompleto: o Stripe pode pedir documentos/dados adicionais; conclua o proc...

O Rezvy tem quatro planos. Os limites são totais por negócio ( ∞ = ilimitado): Grátis Pro Business À medida €/mês 0 19 49 sob consulta Lojas 1 1 5 * Profissionais 1 5 20 * Serviços 1 10 100 * Espaços 1 10 100 * Emails/mês 100 2 000 10 000 * SMS incluídos/mês 0...

Vá a Subscrições (no menu de Definições). Vê o plano atual, as barras de utilização (lojas, equipa, serviços, espaços, emails e SMS do mês) e a grelha de planos. Clique em Upgrade/Downgrade para o plano desejado, escolha mensal ou anual e conclua o pagamento p...

Se a utilização atual ultrapassar os limites do plano para onde quer ir, o sistema mostra uma revisão de downgrade com os recursos a reduzir e ligações para os gerir. Só pode confirmar depois de ficar dentro dos limites. 📸 08-downgrade.png — Ecrã de revisão d...

O plano À medida é configurado por um administrador da plataforma (limites e preço anual). Aparece como pendente de pagamento até pagar; entretanto os limites negociados já estão ativos. Pague pelo botão "Pagar X/ano".

Créditos SMS/Email compram-se nesta página (cartões dedicados) e não expiram — são consumidos depois de esgotada a mensalidade do plano (capítulo 6.3). Se tem uma subscrição ativa, o botão Gerir faturação abre o portal do Stripe (métodos de pagamento, faturas)...