6.5 Dicas e resolução de problemas

"As mensagens não saem": confirme que o canal (Email/SMS) está ligado, que o cliente tem o
contacto desse canal, e que ainda há mensalidade ou créditos (6.3). O histórico de notificações
de cada marcação (3.3) mostra o estado: Enviada / Falhada / Dispensada (com o motivo).
SMS "Dispensado": sem saldo, ou o lembrete por SMS foi dispensado porque a marcação já estava
confirmada à hora do envio.
Email vai para spam: peça aos clientes para adicionarem o remetente aos contactos; o conteúdo é
enviado num modelo HTML com a sua marca.
Sem chaves configuradas (ambiente de teste): os envios são apenas registados como "Falhada" sem
enviar — normal sem as chaves de Email/SMS.
💡 Cenário: quer reduzir faltas. Ative o Lembrete por email 24 h antes e, opcionalmente, por
SMS 3 h antes; junte o link 
/c/{token} para o cliente confirmar com um toque.
A seguir: Pagamentos de clientes.