# 9. Estatísticas

A página \*\*Estatísticas\*\* (disponível no plano \*\*Business\*\* ou superior) é um painel de análise do negócio.

# Introdução

A página **Estatísticas** (disponível no plano **Business** ou superior) é um painel de análise do
negócio.

1. Vá a **Estatísticas** (no menu de Definições).
2. Escolha o **âmbito** (loja atual, uma loja específica ou todas as lojas) e o **período** (Hoje, 7,
   30 ou 90 dias, ou um intervalo personalizado).
3. Analise os grupos de métricas:
   - **Marcações e ocupação** — estados, taxas de confirmação/cancelamento, por dia da semana e hora,
     ocupação aproximada.
   - **Clientes** — total, novos, ativos, recorrentes, contactáveis.
   - **Equipa / Serviços / Espaços** — mais usados e não usados.
   - **Receita** — valores recebidos, ticket médio, conversão (quando há pagamentos ativos).
   - **Notificações** — enviadas/falhadas/dispensadas, por evento e canal.
   - **Visitas à página pública e ao menu**.
   - **Insights de reserva** — dia/hora de pico, antecedência média.

Se o seu plano não incluir estatísticas avançadas, a página mostra um cartão de **upgrade**.

> 📸 **`09-estatisticas.png`** — Painel de estatísticas com o seletor de loja/período e os cartões de métricas.
![Estatísticas](images/09-estatisticas.png)

# 9.1 Como ler os números

- A **ocupação** é aproximada (marcações ÷ slots da agenda × colunas) — serve para comparar dias/horas,
  não como contabilidade exata.
- A **receita** só aparece quando uma loja do âmbito tem **pagamentos ativos** (valores realmente
  cobrados, via Stripe).
- As **visitas à página pública/menu** contam **a partir do momento em que a funcionalidade entrou** —
  não há histórico anterior.

# 9.2 Dicas

> 💡 **Cenário:** descobre que **sexta às 18:00** é o pico e **terça de manhã** está vazia. Crie uma
> promoção para terça de manhã (mais serviços/menos preço) e reforce a equipa à sexta à tarde.

- Use o **âmbito "Todas as lojas"** para comparar lojas; use uma loja específica para detalhe.
- Combine com **Notificações** (taxa de cancelamento) e **Clientes** (recorrentes vs. dormentes) para
  decidir campanhas.

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**A seguir:** [Multi-loja e equipas](10-multi-loja.md).