9. Estatísticas

• Introdução
• 9.1 Como ler os números
• 9.2 Dicas

Introdução

A página Estatísticas (disponível no plano Business ou superior) é um painel de análise do negócio.

1. Vá a Estatísticas (no menu de Definições).
2. Escolha o âmbito (loja atual, uma loja específica ou todas as lojas) e o período (Hoje, 7, 30 ou 90 dias, ou um intervalo personalizado).
3. Analise os grupos de métricas:
   • Marcações e ocupação — estados, taxas de confirmação/cancelamento, por dia da semana e hora, ocupação aproximada.
   • Clientes — total, novos, ativos, recorrentes, contactáveis.
   • Equipa / Serviços / Espaços — mais usados e não usados.
   • Receita — valores recebidos, ticket médio, conversão (quando há pagamentos ativos).
   • Notificações — enviadas/falhadas/dispensadas, por evento e canal.
   • Visitas à página pública e ao menu.
   • Insights de reserva — dia/hora de pico, antecedência média.

Se o seu plano não incluir estatísticas avançadas, a página mostra um cartão de upgrade.

📸 09-estatisticas.png — Painel de estatísticas com o seletor de loja/período e os cartões de métricas.

9.1 Como ler os números

• A ocupação é aproximada (marcações ÷ slots da agenda × colunas) — serve para comparar dias/horas, não como contabilidade exata.
• A receita só aparece quando uma loja do âmbito tem pagamentos ativos (valores realmente cobrados, via Stripe).
• As visitas à página pública/menu contam a partir do momento em que a funcionalidade entrou — não há histórico anterior.

9.2 Dicas

💡 Cenário: descobre que sexta às 18:00 é o pico e terça de manhã está vazia. Crie uma promoção para terça de manhã (mais serviços/menos preço) e reforce a equipa à sexta à tarde.

• Use o âmbito "Todas as lojas" para comparar lojas; use uma loja específica para detalhe.
• Combine com Notificações (taxa de cancelamento) e Clientes (recorrentes vs. dormentes) para decidir campanhas.

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A seguir: Multi-loja e equipas.