# 8. Planos e faturação

O Rezvy tem quatro planos. Os limites são \*\*totais por negócio\*\* (`∞` = ilimitado):

# 8.1 Os planos

O Rezvy tem quatro planos. Os limites são **totais por negócio** (`∞` = ilimitado):

| | Grátis | Pro | Business | À medida |
|---|---|---|---|---|
| €/mês | 0 | 19 | 49 | sob consulta |
| Lojas | 1 | 1 | 5 | * |
| Profissionais | 1 | 5 | 20 | * |
| Serviços | 1 | 10 | 100 | * |
| Espaços | 1 | 10 | 100 | * |
| Emails/mês | 100 | 2 000 | 10 000 | * |
| SMS incluídos/mês | 0 | 100 | 500 | * |
| Pagamentos online | — | ✓ | ✓ | * |
| Subdomínio próprio | — | ✓ | ✓ | * |
| Estatísticas avançadas | — | — | ✓ | * |

Os limites são aplicados **na criação** (se já estiver acima de um limite ao mudar de plano, mantém o
que tem, mas não pode criar mais até ficar abaixo).

# 8.2 Ver e mudar de plano

1. Vá a **Subscrições** (no menu de Definições).
2. Vê o **plano atual**, as **barras de utilização** (lojas, equipa, serviços, espaços, emails e SMS
   do mês) e a **grelha de planos**.
3. Clique em **Upgrade/Downgrade** para o plano desejado, escolha **mensal ou anual** e conclua o
   pagamento por **Stripe**. As mudanças são reconciliadas automaticamente.

> 📸 **`08-subscricoes.png`** — Página de Subscrições com a utilização e a grelha de planos.
![Subscrições](images/08-subscricoes.png)

# 8.3 Reduzir de plano

Se a utilização atual ultrapassar os limites do plano para onde quer ir, o sistema mostra uma
**revisão de downgrade** com os recursos a reduzir e ligações para os gerir. Só pode confirmar depois
de ficar dentro dos limites.

> 📸 **`08-downgrade.png`** — Ecrã de revisão de downgrade (recursos acima do limite).
![Revisão de downgrade](images/08-downgrade.png)

# 8.4 Plano À medida

O plano **À medida** é configurado por um administrador da plataforma (limites e preço anual). Aparece
como **pendente de pagamento** até pagar; entretanto os limites negociados já estão ativos. Pague pelo
botão **"Pagar X/ano"**.

# 8.5 Créditos e portal de faturação

- **Créditos SMS/Email** compram-se nesta página (cartões dedicados) e **não expiram** — são
  consumidos depois de esgotada a mensalidade do plano (capítulo 6.3).
- Se tem uma subscrição ativa, o botão **Gerir faturação** abre o **portal do Stripe** (métodos de
  pagamento, faturas).
- Ao mudar de plano com uma subscrição ativa, o tempo não usado é **creditado** nas faturas seguintes
  (proração do Stripe) — o ecrã explica isso antes de confirmar.

# 8.6 Dicas e resolução de problemas

- **"Não consigo reduzir de plano":** a sua utilização atual ultrapassa os limites do plano-alvo.
  Reduza os recursos em excesso (lojas/equipa/serviços/espaços) e volte a tentar — a revisão de
  downgrade (8.3) indica exatamente o que reduzir.
- **Plano atribuído por admin acima do limite:** mantém o que tem (grandfathering), mas não cria mais
  até ficar abaixo.

> 💡 **Cenário:** abriu a 2.ª loja e precisa de multi-loja → faça **upgrade para Business** (até 5
> lojas). Se for sazonal, pode voltar a **Free/Pro** no fim (respeitando os limites).

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**A seguir:** [Estatísticas](09-estatisticas.md).