8. Planos e faturação
O Rezvy tem quatro planos. Os limites são **totais por negócio** (`∞` = ilimitado):
- 8.1 Os planos
- 8.2 Ver e mudar de plano
- 8.3 Reduzir de plano
- 8.4 Plano À medida
- 8.5 Créditos e portal de faturação
- 8.6 Dicas e resolução de problemas
8.1 Os planos
O Rezvy tem quatro planos. Os limites são totais por negócio (∞ = ilimitado):
| Grátis | Pro | Business | À medida | |
|---|---|---|---|---|
| €/mês | 0 | 19 | 49 | sob consulta |
| Lojas | 1 | 1 | 5 | * |
| Profissionais | 1 | 5 | 20 | * |
| Serviços | 1 | 10 | 100 | * |
| Espaços | 1 | 10 | 100 | * |
| Emails/mês | 100 | 2 000 | 10 000 | * |
| SMS incluídos/mês | 0 | 100 | 500 | * |
| Pagamentos online | — | ✓ | ✓ | * |
| Subdomínio próprio | — | ✓ | ✓ | * |
| Estatísticas avançadas | — | — | ✓ | * |
Os limites são aplicados na criação (se já estiver acima de um limite ao mudar de plano, mantém o que tem, mas não pode criar mais até ficar abaixo).
8.2 Ver e mudar de plano
- Vá a Subscrições (no menu de Definições).
- Vê o plano atual, as barras de utilização (lojas, equipa, serviços, espaços, emails e SMS do mês) e a grelha de planos.
- Clique em Upgrade/Downgrade para o plano desejado, escolha mensal ou anual e conclua o pagamento por Stripe. As mudanças são reconciliadas automaticamente.
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08-subscricoes.png— Página de Subscrições com a utilização e a grelha de planos.
8.3 Reduzir de plano
Se a utilização atual ultrapassar os limites do plano para onde quer ir, o sistema mostra uma revisão de downgrade com os recursos a reduzir e ligações para os gerir. Só pode confirmar depois de ficar dentro dos limites.
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08-downgrade.png— Ecrã de revisão de downgrade (recursos acima do limite).
8.4 Plano À medida
O plano À medida é configurado por um administrador da plataforma (limites e preço anual). Aparece como pendente de pagamento até pagar; entretanto os limites negociados já estão ativos. Pague pelo botão "Pagar X/ano".
8.5 Créditos e portal de faturação
- Créditos SMS/Email compram-se nesta página (cartões dedicados) e não expiram — são consumidos depois de esgotada a mensalidade do plano (capítulo 6.3).
- Se tem uma subscrição ativa, o botão Gerir faturação abre o portal do Stripe (métodos de pagamento, faturas).
- Ao mudar de plano com uma subscrição ativa, o tempo não usado é creditado nas faturas seguintes (proração do Stripe) — o ecrã explica isso antes de confirmar.
8.6 Dicas e resolução de problemas
- "Não consigo reduzir de plano": a sua utilização atual ultrapassa os limites do plano-alvo. Reduza os recursos em excesso (lojas/equipa/serviços/espaços) e volte a tentar — a revisão de downgrade (8.3) indica exatamente o que reduzir.
- Plano atribuído por admin acima do limite: mantém o que tem (grandfathering), mas não cria mais até ficar abaixo.
💡 Cenário: abriu a 2.ª loja e precisa de multi-loja → faça upgrade para Business (até 5 lojas). Se for sazonal, pode voltar a Free/Pro no fim (respeitando os limites).
A seguir: Estatísticas.