7. Pagamentos de clientes

• Introdução
• 7.1 Ligar a conta Stripe
• 7.2 Regras de pagamento por loja
• 7.3 Como o cliente paga
• 7.4 Reembolsos e estados
• 7.5 Dicas e resolução de problemas

Introdução

Pode pedir aos clientes que paguem no momento da reserva, através do Stripe. (Disponível nos planos com pagamentos online — ver capítulo 8.)

7.1 Ligar a conta Stripe

1. Vá a Pagamentos de Clientes (no menu de Definições).
2. Clique em Ligar ao Stripe e siga o processo de onboarding do Stripe (Stripe Connect). Os pagamentos vão diretamente para a sua conta Stripe.
3. Quando a conta ficar Ativa, pode ativar os pagamentos por loja.

📸 07-stripe-connect.png — Página de Pagamentos com o botão de ligação ao Stripe e o estado da conta.

7.2 Regras de pagamento por loja

Para cada loja, defina:

• Pagamentos ativos — liga/desliga.
• Exigir pagamento — obriga a pagar para confirmar, ou deixa o cliente escolher.
• Valor — preço do serviço (ou do espaço), ou um valor fixo.
• Moeda.

📸 07-regras-pagamento.png — Definições de pagamento de uma loja.

7.3 Como o cliente paga

Quando os pagamentos estão ativos, ao confirmar a reserva o cliente é levado para o checkout do Stripe. A marcação fica Aguarda pagamento até o pagamento ser confirmado; depois passa a Confirmada e o valor pago fica registado nos detalhes da marcação.

7.4 Reembolsos e estados

• O pagamento é registado nos Detalhes da marcação (valor, moeda, data).
• A marcação fica Aguarda pagamento até o Stripe confirmar; só depois passa a Confirmada. Se o cliente abandonar o checkout, a reserva fica por concluir (não ocupa o lugar definitivamente).
• Os reembolsos são tratados na sua conta Stripe (os fundos vão diretamente para si).

7.5 Dicas e resolução de problemas

• "O botão de Stripe está desativado": o plano atual não inclui pagamentos online (capítulo 8), a conta Stripe ainda não está Ativa, ou os pagamentos da loja estão desligados.
• Onboarding incompleto: o Stripe pode pedir documentos/dados adicionais; conclua o processo até a conta ficar Ativa.

💡 Cenário (padel): exija pagamento para confirmar (RequirePayment) os campos ao fim de semana, para reduzir no-shows; defina o valor = preço do espaço.

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A seguir: Planos e faturação.