5. Clientes
O separador **Clientes** é a base de clientes do negócio (partilhada entre as lojas do mesmo negócio).

Introdução
O separador Clientes é a base de clientes do negócio (partilhada entre as lojas do mesmo negócio).

5.1 Ver e gerir clientes
A lista mostra nome, contacto, nº de marcações e última visita, com pesquisa, ordenação,
filtro por loja e paginação.
Novo cliente: clique em Novo e preencha nome + telefone e/ou email (pelo menos um) e,
opcionalmente, a morada.
Editar/Apagar: pelos botões na linha do cliente.
Um cliente é criado automaticamente sempre que guarda uma marcação com telefone/email.
📸 
05-clientes-lista.png — Lista de clientes com pesquisa e filtro por loja.

5.2 Duplicados e fusão
Quando o sistema deteta um possível duplicado (mesmo telefone/email em registos diferentes),
mostra um aviso. Clique nele para abrir a página de fusão e escolher, campo a campo, que valores
manter. As marcações do registo removido passam para o mantido.
📸 
05-fusao.png — Página de fusão de dois clientes (escolha campo a campo).

5.3 Anonimização (RGPD)
Para cumprir o direito ao esquecimento, use Anonimizar na linha do cliente: os dados pessoais
(nome, contactos, morada e notas) são apagados de forma irreversível, mas as marcações e estatísticas
mantêm-se (sem identificar a pessoa). O cliente fica marcado como anonimizado.
📸 
05-anonimizar.png — Botão de anonimização e o aviso de confirmação.

5.4 Dicas e resolução de problemas
Cliente sem contacto: um cliente tem de ter telefone ou email (pelo menos um). Sem nenhum
contacto, a marcação grava na mesma, mas o cliente não é criado/ligado nem recebe notificações.
Números de telefone: são guardados em formato internacional (E.164). Use o seletor de país no
campo de telefone para garantir o indicativo certo.
Clientes não são partilhados entre negócios — cada negócio tem a sua própria base.
💡 Cenário: um cliente reservou online com o email e, mais tarde, ligou e marcou pelo telefone.
O sistema deteta o duplicado (mesmo nome/contacto em registos diferentes) e mostra o aviso —
faça a fusão (5.2) para manter o histórico unificado.
A seguir: Mensagens e notificações.