# 5. Clientes

O separador \*\*Clientes\*\* é a base de clientes do negócio (partilhada entre as lojas do mesmo negócio).

# Introdução

O separador **Clientes** é a base de clientes do negócio (partilhada entre as lojas do mesmo negócio).

# 5.1 Ver e gerir clientes

1. A lista mostra nome, contacto, nº de marcações e última visita, com **pesquisa**, **ordenação**,
   **filtro por loja** e paginação.
2. **Novo cliente:** clique em **Novo** e preencha nome + telefone e/ou email (pelo menos um) e,
   opcionalmente, a morada.
3. **Editar/Apagar:** pelos botões na linha do cliente.

Um cliente é **criado automaticamente** sempre que guarda uma marcação com telefone/email.

> 📸 **`05-clientes-lista.png`** — Lista de clientes com pesquisa e filtro por loja.
![Clientes](images/05-clientes-lista.png)

# 5.2 Duplicados e fusão

Quando o sistema deteta um possível **duplicado** (mesmo telefone/email em registos diferentes),
mostra um aviso. Clique nele para abrir a página de **fusão** e escolher, campo a campo, que valores
manter. As marcações do registo removido passam para o mantido.

> 📸 **`05-fusao.png`** — Página de fusão de dois clientes (escolha campo a campo).
![Fusão de clientes](images/05-fusao.png)

# 5.3 Anonimização (RGPD)

Para cumprir o **direito ao esquecimento**, use **Anonimizar** na linha do cliente: os dados pessoais
(nome, contactos, morada e notas) são apagados de forma irreversível, mas as marcações e estatísticas
mantêm-se (sem identificar a pessoa). O cliente fica marcado como anonimizado.

> 📸 **`05-anonimizar.png`** — Botão de anonimização e o aviso de confirmação.
![Anonimizar](images/05-anonimizar.png)

# 5.4 Dicas e resolução de problemas

- **Cliente sem contacto:** um cliente tem de ter **telefone ou email** (pelo menos um). Sem nenhum
  contacto, a marcação grava na mesma, mas o cliente não é criado/ligado nem recebe notificações.
- **Números de telefone:** são guardados em formato internacional (E.164). Use o seletor de país no
  campo de telefone para garantir o indicativo certo.
- **Clientes não são partilhados entre negócios** — cada negócio tem a sua própria base.

> 💡 **Cenário:** um cliente reservou online com o email e, mais tarde, ligou e marcou pelo telefone.
> O sistema deteta o **duplicado** (mesmo nome/contacto em registos diferentes) e mostra o aviso —
> faça a **fusão** (5.2) para manter o histórico unificado.

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**A seguir:** [Mensagens e notificações](06-mensagens.md).